Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a Nonna’s Fika, un espacio donde elaboramos productos artesanales con amor y dedicación.
Al acceder a nuestro sitio web https://nonnasfika.com y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Envío y Devoluciones.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

1. Información General

El presente sitio web es propiedad de Nonna’s Fika, marca dedicada a la elaboración y venta de productos de repostería artesanal, como pasteles, panes, galletas y otros postres.

• Ubicación de operación: Ciudad de México (CDMX)

• Contacto:
  📱 WhatsApp: +525544943352
  📧 Correo electrónico: nonnasfika@outlook.com
  🕓 Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 hrs.

2. Uso del Sitio

El uso del sitio web implica la aceptación plena de los Términos y Condiciones aquí establecidos.
No está permitido utilizar los contenidos de este sitio con fines ilegales, comerciales no autorizados o que puedan dañar la imagen de Nonna’s Fika.

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del sitio, los precios, disponibilidad de productos o promociones, sin previo aviso.

3. Pedidos y Pagos

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago mediante los métodos habilitados en nuestra plataforma.

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.

• Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con el resumen de tu pedido y la fecha estimada de entrega.

• En caso de que un producto no esté disponible o surja algún imprevisto en la preparación, te contactaremos de inmediato para ofrecer una alternativa o reembolso.

4. Elaboración de Productos

Cada producto se prepara bajo pedido, garantizando frescura y calidad.
Debido a su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones en la presentación o decoración, sin que esto afecte el sabor o la calidad.

5. Entregas

• Realizamos entregas personales únicamente dentro de la Ciudad de México.

• El tiempo estimado de entrega es de 24 horas después de la confirmación del pago.
  En pedidos personalizados o de gran volumen, el tiempo puede extenderse hasta 2 o 3 días hábiles.

• Las entregas se coordinan por WhatsApp, y el cliente debe proporcionar una dirección correcta y accesible.

• Si el cliente no se encuentra en el lugar acordado, podrá reagendarse la entrega con un costo adicional.

6. Cancelaciones y Devoluciones

Por tratarse de productos perecederos y de consumo inmediato, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de elaboración o entregado el producto.

Solo se ofrecerán reembolsos, reposiciones o créditos en los siguientes casos:

• Error de preparación atribuible a Nonna’s Fika.

• Daño evidente durante el traslado o entrega (reportado dentro de las primeras 4 horas con evidencia fotográfica).

Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles tras la validación del caso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, logotipos, imágenes, fotografías, gráficos y diseño) pertenece a Nonna’s Fika y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas.
Está prohibido copiar, distribuir o utilizar cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

8. Privacidad de Datos

La información personal que el cliente proporcione será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, pagos y entregas.
No compartimos tus datos con terceros, salvo las plataformas de pago o mensajería necesarias para completar tu compra, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).
Puedes solicitar la eliminación o corrección de tus datos escribiendo a nuestro correo de contacto.

9. Aceptación de las Condiciones

Al realizar una compra en Nonna’s Fika, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos aquí descritos, así como las Políticas de Envío y Devoluciones disponibles en el sitio.

10. Contacto y Atención

Si tienes dudas, comentarios o sugerencias sobre estos términos, por favor contáctanos:
Correo: nonnasfika@outlook.com.com
WhatsApp: +525544943352

11. Vigencia

Estas políticas están vigentes desde el 27/10/2025 y pueden ser modificadas sin previo aviso.
Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en esta misma página.